Profundizar en la esencia para tomar consciencia de las luces y sombras no solo aporta a la felicidad personal, también contribuye a la construcción de mensajes e imágenes más sostenibles, efectivas e impactantes.

Por Carla Alvarenga, @CarlaAlvarenga, CEO de Crea Comunicaciones

Hablar de comunicación política y estrategia ha sido, hasta ahora, un terreno de ‘habilidades duras’. Nos hemos basado en los estudios de factores externos para abordar un tema cuya naturaleza es absolutamente humana. De hecho, el grueso de la comunicación política ha estado centrada en la audiencia, el mercado, las cuotas de poder, etc -basta mirar los pénsum de estudio y especialización para notar en lo que nos hemos enfocado-. Poco hemos mirado a la construcción sobre la materia prima del área, la idea sobre el principio de servir. ¿Se nos traspapeló ese capítulo en medio de la serie de poder?

Enfocarnos en ideas, principios y valores nos lleva inevitablemente a mirar al sujeto que los vive. Entramos en materia honda, lo que la psicología decidió llamar ‘blando’, y aquí comienza el trabajo de desmitificar y resignificar algo que socialmente se ha asociado con la debilidad.

La fatiga que claramente padece la política a nivel global está supeditada a múltiples factores, sin duda, pero todos los involucrados debemos mirarla y confrontarnos a nosotros mismos. A lo que vamos: ¿cómo la comunicación política ha sumado al desgaste? ¿Cómo corregirlo?

Yo creo que un buen primer paso es mirar hacia adentro, empezar a trabajar con esmero la materia prima y no enfocarnos solo en un resultado que, además, ha sido estandarizado.

La única forma de construir sólidamente es erigir las bases sobre la esencia. El problema surge en el tabú que hay sobre las herramientas para llegar hasta el centro de la esencia humana, como exploraciones terapéuticas, constelaciones familiares, diseño humano, astrología transpersonal y mundial…

La neurociencia y la psicología -personal o social- se han basado en arquetipos para la comprensión del individuo, intentando, especialmente, vías de aproximación al inconsciente. Carl Jung llegó a afirmar que la actividad consciente de nuestra memoria cognitiva era solo el 30%; posteriormente Williams James¹ sugirió que el ser humano solo hacía uso mínimo de su potencia energético. Paradójicamente, en esa área ‘inexplorada’ reside un poder dormido, que algunos han llamado ‘intuición’ y cuyo dominio genera suspicacia y subestimación por considerarse irracional.

Si el poder yace en la intuición, ¿por qué no la exploramos? Quienes se han atrevido a descifrarla hablan del entrenamiento humano para captar, interpretar y sincronizar señales que vienen de nuestros diferentes componentes o cuerpos -mental, físico, emocional y espiritual²-, que no se procesan necesariamente desde la razón pero que guardan el secreto de la congruencia, sincronía y, finalmente, generan la autoridad personal.

¿Cómo cambiaría la comunicación política si lleváramos la intuición al gimnasio?

De cara al producto:

-Colaboraríamos en el desarrollo de liderazgos en función de la autoridad personal, ya no desde lo que ‘exige’ el entorno, el partido o la competencia, sino desde la naturaleza individual, auténtica, honesta.

-Tendríamos vocerías variopintas y coherentes. Enfocadas en función de las fortalezas comunicativas del sujeto, generando voces para cada necesidad y dejando a la sociedad con menos necesidad de voces.

-Produciríamos discursos hechos para enaltecer al vocero y sus propuestas. No para convertir el clímax en un grito o consigna, sino para realmente entregar un mensaje, el que cree para crear.

-Diseñaríamos campañas ajustadas a intereses de servicio real, correspondiendo acciones con necesidades, pero también señalando oportunidades. Ya no estaríamos queriendo jugar todos desde la misma posición, crearíamos el juego con el perfil nato del jugador.

-Desarrollaríamos estrategias com­petitivas, enfocadas en la esencia del sujeto, persiguiendo entregar al colectivo una individualidad robusta y nutritiva. No competiríamos con estrategias similares en búsqueda de complacencia para la dominación.
… Haríamos comunicación para la política como gestión óptima de recursos en pro de la convivencia y el desarrollo, con profunda consciencia de lo que somos para mejorar el panorama de lo que podemos ser, todos. Dejaríamos de hacerla en función de la cuota de poder como validación de lo que se es.

De cara al trabajo con la audiencia la intuición nos aporta, sin duda, la posibilidad de trascender la teoría y fortalecer la experiencia. De eso quizás hablemos en otro artículo, empecemos por la base.

1 Sin embargo, James no hacía referencia exacta a células, materia gris o funciones. Razón por la que no se ha podido usar su teoría para 'comprobar' el 'mito del 10%' que se refiere al uso mínimo del cerebro.
2 El ser humano puede orientarse en el mundo a través de cuatro funciones básicas: el sentimiento, el pensamiento, la intuición y la sensación.

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Decisiones. El tiempo que he tardado en redactar esa palabra es el que, en muchos casos, tiene un político para tomar una decisión que puede influir notablemente en la vida de numerosas personas. Una noticia, un tema; un tweet, otra crisis… Los acontecimientos pasan con celeridad, como árboles desde la ventana de un tren de alta velocidad. Y desde el vagón, sin bajarse, avanzando vertiginosamente, los políticos deben tomar cientos de decisiones. Inevitablemente, la intuición impera sobre la reflexión. ¿Pero podemos fiarnos de la intuición?

El psicólogo Daniel Kahneman, premio Nobel de Economía, alerta sobre cómo los sesgos cognitivos, atajos de nuestro propio cerebro que nos permiten tomar decisiones en un instante, pueden inducirnos a errores irracionales. El psicólogo estadounidense ha publicado gran cantidad de experimentos que demuestran dichos fallos, por ejemplo: “un bate y una pelota tienen un precio de 1,10 dólares. El bate vale un dólar más que la pelota, ¿cuánto cuesta la pelota?”, la mayoría de las personas, de forma rápida e inconsciente, tienden a responder erróneamente: 10 céntimos.

Por otro lado, el también psicólogo Gerd Gigerenzer defiende que una intuición «trabajada» puede ayudarnos a tomar decisiones correctas en una milésima de segundo, mientras que nuestro cerebro racional sería incapaz de lograr tal nivel de precisión y acierto. Por ejemplo, al principio de su libro Decisiones instintivas, explica como solo la intuición permite a un jugador de béisbol poder correr a toda velocidad mientras calcula la trayectoria de una pelota para atraparla antes de que toque el suelo; ni la tecnología más avanzada desarrollaría un robot capaz de realizar cálculos tan complejos y tan rápidamente. “Ni los deportistas ni los administradores de empresas necesitan saber cómo calcular la trayectoria de la bola o del negocio. Normalmente un «atajo» intuitivo los llevará adonde les gustaría ir, y corriendo menos riesgos de cometer errores graves”.

En política, como en la mayoría de los ámbitos, normalmente la decisión no recae sobre una sola persona, sino que se trata de un proceso conjunto. En este sentido, destaca el libro Las decisiones absurdas de Christian Morel. Aunque el trabajo de Morel recoge numerosos errores en el proceso de toma de decisiones, para este breve artículo presentaremos solo alguno de los más destacados desde el punto de vista de la política:

– La autoatribución: la creencia de que podemos tratar un tema sin la ayuda de expertos o arrogarnos capacidades que no disponemos en realidad. Las denominadas habilidades blandas como la comunicación, la gestión de equipos o la motivación son especialmente sensibles a este sesgo.

– El silencio por los desacuerdos: ya sea por miedo a la reacción del líder o por mantener la unidad y el consenso en un grupo, los miembros de un equipo de trabajo evitan emitir opiniones diferentes o criticar la idea imperante. Los grandes fiascos políticos derivan de este fenómeno, como por ejemplo ocurrió en la operación Bahía Cochinos según ha estudiado Irving L. Janis.

– El desorden en el proceso de toma de decisión o, por el contrario, un funcionamiento demasiado estricto y tedioso.

Gigerenzer, al final de Decisiones instintivas, escribe que la intuición supera a las estrategias computacionales y al razonamiento más sofisticado, pero que, mal explotada, también puede llevarnos al desastre; para evitarlo, Kahneman, en las conclusiones de Pensar rápido, pensar despacio, recomienda que, cuando sintamos que estamos en un campo cognitivo minado (influidos por el enmarcado, la heurística o cualquier otro sesgo), nos detengamos y pidamos ayuda a la parte racional de nuestro cerebro.

En definitiva, la intuición del político formado y experimentado puede vislumbrar un camino que quizá ni la más profunda investigación ni la más cuidada campaña podrían desentrañar; sin embargo, siempre debe estar vigilante para no caer en una trampa cognitiva que convierta su intuición en un fracaso.

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